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新手做代購如何最大化地利用好現有資源至關重要

新手網賺 2019-08-17 4053 丹尼

    在家干什么賺錢,很多人把代購當作一份兼職,在有限的朋友圈,做最大化的銷售,介紹代購缺少經驗的小伙伴一些方法。代購促成回購的最關鍵一步,養成好的回訪習慣。善于分析客戶,總結銷售規律,因為對于傳統的代購來說時間有限,人脈有限,所以如何最大化地利用好現有資源對于很多新手來說至關重要。

    1、增加回購率

大部分人加滿朋友圈,躍的只有500人,那么對于這樣一個客戶群體,回購就顯得非常重要,其實不論賣任何產品,在短期內是可以靠吸粉來增加銷量的,但是如果要穩定長期發展,還是要依賴老客戶,很多時候,零售客戶成交只是第一步,要想真正做好零售,還有一項很重要的工作,售后只有做好售后,才會增加零售回購率以及新客戶群體。

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    回訪客戶,讓客戶覺得很負責,認可產品的客戶會給好的反饋,使用感受一般的客戶也會讓知道問題,可以避免客戶的流失,因此客戶的回訪非常重要,既可以增加客戶對信任,還可以讓及時發現問題,調整銷售策略,好的售后服務,會帶來更多的收獲,繼續回購,推薦新客戶,更有機會轉化成代理。

    對于老客戶,一定要做定好服務和情感營銷,讓客戶愿意介紹他們的圈子給,這比打廣告有效的多,基本上通過口碑介紹來的客戶,就是下一個購買者。因此要善于利用二八原則,即80%的財富是因為服務好20%老客戶而獲得的。

    2、如何做到有效的回訪

    一般回訪主要是根據客戶購買產品的使用周期來做的,比如護膚品類,一般是要進行兩次回訪,第一次一般在客戶收到產品一周左右的時候,為了觀察客戶的使用情況,有沒有過敏等癥狀,或者如果遇到有的客戶根本沒有使用的時候,會建議她如何使用,第二次回訪一般是在購買大約2-3個月的時候,這個時間節點是有些客戶產品即將用完的時候,所以一般可以通過回訪了解產品的效果,客戶的滿意度等等,同時也是順便暗示了客戶可以繼續回購了,一般保健品類的回訪,都是2-3個月進行一次。

節日期間,作為一種禮節性的問候做回訪也是非常好的時機,主要是春節期間,對于雙十一,雙十二期間客戶的回訪。有的客戶是認真用產品的,有的客戶可能買回來并不怎么堅持用,也有的客戶會覺得沒效果,那么回訪的時候就可以根據每種不同情況給出客戶建議,比如介紹一些更詳細的用法,或者讓客戶幫助推薦朋友,做一點買家秀等等,在回訪的時候,最后都會給客戶發一個紅包表示一下感謝,大家從剛才客戶發的反饋里面也可以看出來,和客戶時間久了。所以自己零售方面最成功的地方應該算是情感營銷。

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    3、守住復購率

    據調查顯示,長期堅持購買同一品牌的消費者僅占23%左右,那么說明他們在下次購買時更換品牌的可能性高達67%,現在品牌多樣化,選擇多樣化,應該怎么守住復購率,抓住客戶呢。

    做好客戶的數據庫,代購過程,除了備注好客戶的基本信息,還要標注出購買時間,購買的產品,以及客戶的興趣愛好等,這些備注會更便于在后續的回訪時找到共同的話題,一般會在客戶的詳細資料里面進行備注。


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